Suporte

A recepção da FORGE gera seu login e te envia pelo WhatsApp, junto com uma senha temporária. No 1º acesso o app pede pra você trocar por uma senha sua.

Toque em "Esqueci a senha" na tela de login — você receberá um link por e-mail (válido por 30 minutos) para redefinir. Também pode falar com a recepção no WhatsApp e ela redefine pra você.

Verifique se autorizou notificações nas configurações do celular (Ajustes → FORGE 360 → Notificações). Dentro do app, em Perfil → Configurações, confirme que push está ativado. Se persistir, fale com o suporte.

Após o 1º login, o app oferece ativar automaticamente. Se você recusou, pode habilitar depois em Perfil → Configurações → Face ID/Biometria. Precisa ter biometria configurada nas Configurações do celular.

É normal após 60 dias sem usar o app, ou após o staff resetar sua senha. Basta fazer login normal de novo. Se o problema persistir mesmo depois do login, feche e abra o app de novo, ou reinstale.

Não. Basta instalar o app no celular novo, fazer login com seu e-mail e senha, e ativar a biometria do novo aparelho. O token do celular antigo expira automaticamente após 90 dias sem uso.

Puxe pra baixo (pull-to-refresh) na tela que você estiver vendo — força a atualização. Se ainda assim não aparecer, confira com seu professor/nutri se o plano foi publicado. Você recebe push notification quando há atualização.

Não. O conteúdo é personalizado pra você e é propriedade intelectual da FORGE. Compartilhar viola os Termos de Uso.

Dentro do app em Perfil → Excluir minha conta. Ou pelo site em forge360.com.br/excluir-conta. Atendemos em até 15 dias úteis (LGPD).

Parcialmente. Conteúdo já carregado (dieta, treino, agenda) fica em cache e pode ser visto sem internet. Mas pra atualizações novas e marcar treino feito, você precisa estar conectado.